Häufige Fragen zu BetBoom

Fragen zum Wettschein

BetBoom nutzt Dezimalquoten und verbindliche Regeln für die Abrechnung der jeweiligen Sportauswahl. Die einzelnen Wettscheine beziehen sich auf konkret vereinbarte Märkte, Sportereignisse und Zeitabschnitte.

1. Wie funktioniert eine Einzelwette bei BetBoom?

   Bei BetBoom beruht eine Einzelwette auf einem ausgewählten Ausgang eines Sportereignisses. Die angenommene Dezimalquote legt fest, mit welchem Faktor ein erfolgreicher Einsatz zurückgezahlt wird. Ein Einsatz von 10 € zur Quote 1,80 ergibt zum Beispiel 18 € Rückzahlung, wenn der Ausgang eintritt. Die Höhe des tatsächlich gesetzten Betrags verändert die Wahrscheinlichkeit des Sportergebnisses nicht. Für die Abrechnung zählen der vereinbarte Markt und der festgelegte Spielabschnitt. Ein anderes Ergebnis führt zur verlorenen Auswahl; für abgebrochene Ereignisse gelten besondere sportartspezifische Abrechnungsregeln.

2. Wie viele Ereignisse passen in eine Kombiwette?

   BetBoom erlaubt in einer Kombiwette höchstens 30 voneinander unabhängige Ereignisse. Die Quote einer Kombination ergibt sich aus der Multiplikation aller gültigen Einzelquoten. Treffen alle notwendigen Ausgänge ein, wird die Gesamtquote auf den Einsatz angewandt. Ein falsch bewerteter Ausgang lässt die gesamte Kombination verlieren. BetBoom schließt gegenseitig abhängige Ausgänge aus derselben Kombination aus. Bei einem abgebrochenen Sportereignis richtet sich die Bewertung nach den besonderen Regeln für die betroffene Sportart. Die Wettarten und Quoten von BetBoom bestimmen so die Abrechnung mehrerer Ereignisse.

3. Was bedeutet eine Systemwette?

   Eine Systemwette bei BetBoom besteht aus mehreren Teilkombinationen, die getrennt abgerechnet werden. Ausgangspunkt sind höchstens 16 Ereignisse. Bei einem System 2 aus 3 entstehen drei Zweierkombinationen; jede Kombination hat ihren eigenen Teil des gesamten Einsatzes. Deshalb kann eine Systemwette auch dann eine Rückzahlung erzeugen, wenn nicht alle Ausgangsereignisse richtig vorhergesagt wurden. Die Höhe hängt davon ab, welche Teilkombinationen gewonnen haben und welche Quoten dafür gelten. Der Gesamtbetrag der Wette verteilt sich auf die einzelnen Teile, sodass ein erfolgreicher Teil nur seinen jeweils zugeordneten Einsatz zurückzahlen kann.

4. Wie behandelt BetBoom einen ungültigen Ausgang?

   BetBoom bewertet einen ungültigen Ausgang mit einer Dezimalquote von 1,00. Bei einer Einzelwette führt dieser Faktor zur Rückzahlung des entsprechenden Einsatzes. In einer Kombiwette verändert die Multiplikation mit 1,00 die übrige Gesamtquote nicht. Die anderen gültigen Ereignisse müssen weiterhin gemäß ihren Wettbedingungen eintreten. Ein ungültiger Markt kann etwa mit Abbruch oder anderen sportartspezifischen Abrechnungsregeln zusammenhängen. Bei einer offenen Wette bleibt das endgültige Ergebnis maßgeblich, sobald die entsprechende Begegnung bewertet wurde. Die Zuordnung erfolgt nach dem vereinbarten Markt und dem ausgewählten Spielabschnitt.

Fragen zu Wettmärkten während des Spiels

1. Welche Ergebnismärkte gibt es bei BetBoom?

   BetBoom bietet Drei-Wege-Ergebnisse mit 1, X und 2, Doppelte Chance, Gesamtwerte, Handicaps und genaue Resultate. Im Fußball steht 1 für den Heimsieg, X für das Unentschieden und 2 für den Auswärtssieg. Eine Doppelte Chance kombiniert jeweils zwei dieser möglichen Ergebnisse. Bei Über-Unter-Wetten wird eine Tor- oder Punktzahl mit einer vorher festgelegten Grenze verglichen. Ein Handicap verändert den sportlichen Vergleich um einen rechnerischen Vorsprung oder Rückstand. BetBoom nutzt außerdem Märkte für bestimmte Spielabschnitte, weshalb beispielsweise ein Halbzeitergebnis anders abgerechnet werden kann als das vollständige Fußballspiel und seine Ergebnismärkte.

2. Wie wird eine asiatische Handicapwette berechnet?

   Bei BetBoom gehören asiatische Handicaps zu den verfügbaren Handicapmärkten. Ein Viertelhandicap wie +0,25 teilt den Einsatz rechnerisch in zwei gleiche Teile auf die benachbarten Werte 0 und +0,5. Der erste Teil kann bei einem Unentschieden erstattet werden, während der zweite Teil in derselben Situation erfolgreich ist. Deshalb können bei diesem Handicap eine halbe Rückzahlung und eine halbe Gewinnabrechnung entstehen. Bei einem halben Handicap wie +0,5 wird der Gesamtbetrag dagegen anhand einer einzigen Grenze bewertet. Der endgültige Spielstand und der vereinbarte Zeitabschnitt entscheiden über beide Teile.

3. Wann bietet BetBoom eine vorzeitige Wettabrechnung an?

   BetBoom bietet für geeignete Einzelwetten und Kombiwetten eine vorzeitige Abrechnung an, wenn auf dem Wettschein die Funktion zur vorzeitigen Wettabrechnung zur Verfügung steht. Eine mögliche vorzeitige Abrechnung kann vor Spielbeginn oder während eines laufenden Ereignisses angeboten werden. Der vorgeschlagene Betrag hängt von den jeweils bewerteten offenen Ergebnissen und dem Stand der Quote ab. Wird die vorzeitige Abrechnung angenommen, endet die betreffende Wette ohne das spätere reguläre Endergebnis abzuwarten. Der spätere Ausgang des Spiels verändert dann die bereits abgeschlossene Abrechnung nicht. Die Möglichkeit zur vorzeitigen Abrechnung besteht bei BetBoom nur für die jeweils entsprechend gekennzeichneten Wettscheine bereit.

4. Warum verändern sich Quoten während des Spiels?

   BetBoom nimmt während laufender Sportereignisse Wetten an. Spielstand, verbleibende Zeit und Ereignisse wie Tore oder Platzverweise verändern die Einschätzung noch offener Ergebnisse. Deshalb können sich die angebotenen Dezimalquoten während des Spiels verschieben. Ein Wettschein erhält die Quote, die bei seiner Annahme für den betreffenden Markt gilt. Während Unterbrechungen können Märkte vorübergehend ausgesetzt werden. Die Quoten während des Spiels reagieren somit auf neue Informationen zum Ereignis; die spätere Abrechnung richtet sich weiterhin nach dem offiziell maßgeblichen Ausgang des Marktes.

Fragen zu Zahlungen

1. Wie schnell bearbeitet BetBoom Auszahlungen?

   BetBoom sieht für die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags grundsätzlich bis zu 24 Stunden vor. Eine weitere Prüfung bei einem Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung auf bis zu 30 Tage verlängern. Besteht nach den Kontobedingungen ein Verdacht auf Missbrauch, ist eine Ausdehnung auf bis zu 180 Tage möglich. Diese Zeitangaben beschreiben die Verarbeitung und Prüfung eines Antrags. Anschließend kann der Geldtransfer über den betreffenden Zahlungsweg weitere Zeit beanspruchen. BetBoom verarbeitet den individuellen Antrag nach Auszahlungsgrenzen und Prüfzeiten; eine weitere Identitätskontrolle kann den Ablauf verlängern.

2. Welche Obergrenzen setzt BetBoom für Auszahlungen?

   BetBoom legt Auszahlungsgrenzen von 5.000 US-Dollar pro Tag, 15.000 US-Dollar pro Woche und 50.000 US-Dollar pro Monat fest. Bei größeren Gewinnen können Beträge über die monatliche Schwelle hinaus auf mehrere Monate verteilt werden. Für Konten mit Sonderstatus enthalten die Betreiberbedingungen mögliche Ausnahmen. Diese Werte betreffen die Überweisung von Guthaben aus dem Wettkonto und damit die Verarbeitung einzelner Zahlungsanträge. Sie bestimmen nicht den maximalen Einsatz auf einem Sportereignis. Bei mehreren bereits ausgeführten Auszahlungen innerhalb eines Zeitraums kann sich der verbleibende Rahmen für weitere Anträge entsprechend verringern.

3. Auf welchem Weg zahlt BetBoom Geld aus?

   BetBoom sieht grundsätzlich eine Rückzahlung auf das eigene Zahlungsmittel vor, das zuvor für eine Einzahlung verwendet wurde. Eine eigene Bankkarte kann damit zum Beispiel der Ausgangspunkt und der spätere Empfänger einer Zahlung sein. Der Betreiber prüft die Zugehörigkeit des Zahlungswegs zum Kontoinhaber. Weitere Nachweise können für die Zuordnung einer Zahlung verlangt werden. Bei Karten und elektronischen Zahlungskonten greifen außerdem die Bearbeitungsschritte des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Die Regeln des Betreibers verbinden so die Auszahlung mit der vorangegangenen Einzahlung und der Prüfung des zugehörigen Kontos.

4. Was passiert vor einer Auszahlung mit Sporteinzahlungen?

   BetBoom knüpft Sporteinzahlungen vor einer Auszahlung an Umsatzbedingungen mit einer Mindestquote von 1,30. Dafür ist die Abrechnung entsprechender Sportwetten maßgeblich. Bei einer Einzelwette zählt ein Sportergebnis nach der gewählten Marktregel; bei einer Kombiwette werden die benötigten unabhängigen Ausgänge miteinander abgerechnet. Ungültige Auswahlen erhalten bei BetBoom den Faktor dem neutralen Faktor. Außerdem kann eine zusätzliche Identitätsprüfung vor einer Überweisung erforderlich sein. Kontoumsatz und Kontoprüfung sind zwei Vorgänge, die beide die tatsächliche Bearbeitung des Auszahlungsantrags beeinflussen. Die zugrunde liegenden Sportregeln entscheiden, wann eine Wette endgültig bewertet ist.

Fragen zu Konto und Beratung

1. Welche Ausweisdokumente kann BetBoom verlangen?

   BetBoom kann einen Pass oder Personalausweis im Fotoformat und eine Selbstaufnahme mit dem Dokument verlangen. Die Angaben dienen der Prüfung, ob das Wettkonto einer identifizierbaren Person zugeordnet ist. Für einen Adressabgleich kommen zusätzlich eine Bankauskunft, eine Versorgungsrechnung oder ein Vertrag eines Mobilfunkanbieters infrage. Solche Adressnachweise müssen bei BetBoom höchstens 90 Tage alt sein. Der Betreiber kann außerdem die Inhaberschaft eines elektronischen Zahlungskontos kontrollieren. Je nach Vorgang ist auch eine zusätzliche Videoprüfung der Identität vorgesehen. Ein nachvollziehbarer Abgleich verbindet Namen, Anschrift und Zahlungsweg des Kontos.

2. Wann wird eine zusätzliche Identitätsprüfung ausgelöst?

   BetBoom kann Identitätsnachweise bei Einzahlungen und Auszahlungen verlangen. Nach seiner Geldwäschepolitik sind vor einer einzelnen Zahlung über 3.000 € zusätzliche Prüfungen vorgesehen. Weitere Kontrollen können entstehen, wenn Angaben zur Person oder zu Zahlungen Fragen aufwerfen. Der Betreiber kann dafür Fotoaufnahmen von Ausweisdokumenten, eine Selbstaufnahme, eine Videoprüfung und geeignete Unterlagen zur Anschrift heranziehen. Die tatsächlich verlangten Dokumente hängen vom Gegenstand des Vorgangs ab. Für eine Kontoprüfung ist außerdem wichtig, dass die eingereichten Dokumente lesbar sind und Angaben wie Name und Anschrift übereinstimmen.

3. Wie kann der Kundenservice erreicht werden?

   BetBoom bietet einen Chat und Unterstützung per E-Mail an. Beide Kontaktmöglichkeiten sind rund um die Uhr erreichbar. Für E-Mail-Anliegen nennt der Betreiber [email protected]. Die Kanäle bearbeiten Fragen zur Wettabrechnung, zum Zugang, zu Zahlungen und zu den Nachweisen der Identität. Eine Anfrage zu einer bestimmten Wette wird mit Ereignis, Zeitpunkt und Markt leichter zugeordnet. Für einen Auszahlungsantrag sind dagegen Betrag, Datum und Zahlungsweg besonders wichtig. Über die Kontaktwege des Kundenservice können auch Antworten zu laufenden Prüfungen eines bereits gemeldeten Vorgangs eingeholt werden.

4. Wie funktioniert eine freiwillige Kontosperre bei BetBoom?

   Bei BetBoom wird eine freiwillige Kontosperre als schriftliches Anliegen beim Betreiber bearbeitet. Wirksam wird die Blockierung nach dessen Bestätigung; bis dahin gilt das Konto laut den Betreiberbedingungen als aktiv. Bei problematischer Wettaktivität bietet die Kontosperre mit unabhängiger Beratung eine Möglichkeit, persönliche Grenzen zu setzen. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist in Deutschland kostenlos unter 0800 1 37 27 00 erreichbar.